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可是，秋桐这会儿是不可能会上网聊天的，她现在应该是在疲于应付上上下下的问题，甚至连思考的空暇都没有，我怎么样才能把自己的想法转告她呢？
我想了半天，没有想出好主意，最后下了决心，亲自给秋桐打电话，不能再顾虑洗脚师傅易克怎么突然会成为发行专家这个问题了，现在的形势刻不容缓，时间拖不起。
“他这人很健谈，对我很友好，临走时还给了我一张名片……中午午饭之后，我打电话给平总恭喜新年，听平总说了发行公司出现的情况，我一时也束手无策，却又想帮你，急忙打电话给那经理，说了下出现的情况，他立刻就找出了原因，还提出了解决的办法，我听了如获至宝啊，赶紧给你打电话告诉你。”
我心里轻松了，说：“那好，秋总，你抓紧忙吧，我不打扰你了！”
我说：“如此看来，我认为，解决问题的根本是必须要治本，从出现问题的根源挖起，一步到位解决根源问题，才能为今年以后时期的发行投递工作打下好的基础，长痛不如短痛，假如短暂的大量付出能换来一年的长治久安，我认为，这个代价是值得的。”
“你说的太对了，今天好多发行站都报纸不够，有的站反而多出很多！”秋桐说：“你分析地很好，继续说下去！”
“我想，从现在开始，坚持两条腿走路，两个轮子同时转，公司人员集中起来，分为两个部分，一部分继续受理投诉，另一部分，开始准备打大的歼灭战。”
“你有从根本上解决问题的办法？”秋桐的声音有些疑惑，接着说：“那你说——”
我说：“目前公司处理投诉的办法只能是疲于应付，头痛医头脚痛医脚，等订户投诉上门，工作极为被动，还不能从根本上解决问题，你自己根本不知道到底有多少订户没有收到报纸或者收错了报纸，因为有些订户或许暂时不一定投诉。”
“哦，你说！”秋桐的声音稍微平静下来，说：“我刚回到办公室，今天我这里爆了，发灾了——你说吧，我听着！”
想到这里，我的思路一下子明晰了，脑子里迅速形成了一个比较完整的思路。
“我刚才和平总通电话了，听说了一些情况，公司今天投递第一天投递工作出了大问题，投诉堆积如山了，是不是？”我说。
我一遍又一遍地按重播键，终于，在不知道重拨了几十次之后，终于打进去了。
“哎——易克，你现在说这个有什么意思？现在是追究责任的时候吗？再说了，我现在是发行公司负责人，我必须要负起责任，追究了赵总，就能解决问题吗？”秋桐的声音急火火的，“你给我打电话，到底要说什么？别绕弯子，抓紧说，我这边确实很忙很忙。”
我说：“当然这个办法其实你只要有时间去想，也肯定会有，但是，你现在这么忙碌，没有时间想，我说下我的思路，你看看有没有可行性可操作性！”
“你考虑处理问题的办法了吗？”我说。
我说：“秋总，你别急，我给你打电话，就是要和你汇报一个解决问题的办法，这个办法，我觉得能从根本上解决目前的问题！”
“歼灭战的主战场就是问题的发源地——统计室！”我说：“我敢断言，今天投诉中的99%问题都出现在统计室，也就是在投递单录入电脑到根据地址划入相应的站这个环节，还有就是投递明细在输入电脑的时候用户地址和电话没有写清楚或者出了差错，这样，就造成了投递单划分到错误的站，订户地址又不清楚，发行员自然就投递不到……
“秋总，这会你再忙，也要听我说完我的话，磨刀不误砍柴工，我是有要紧事才找你的！”我说。
想到这里，我摸出电话，就打给了秋桐。
“所以，我建议，从统计室的统计环节入手，发动人员，利用元旦假期3天这个间隙，加班加点，对所有的投递卡进行检查校对，召集所有的站长来，亲自当场划分站，重新录入电脑，重新下发投递明细，重新统计各站的报纸数量，然后重新给分拣室报数。”
“哪里有空隙去考虑啊，我既要安排公司这边，还得应付上面，整个人被支使地团团转，从上班开始到现在，一口水都没喝，饭也没吃，两只脚都酸的不行了，唉……”秋桐叹了口气：“投诉越来越多，这才是开始，不知道明天后天大后天会怎么样，不知道到底有多少没收到报纸错投漏投的，整个都乱套了……我这脑子成了一锅粥，想梳理一下，却没有时间。
“嗯……你说得对，继续... -->>
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